17個窗口可辦600多項業務

花園村便民服務中心辦事效率高

“最早這個證都是要去東陽城區辦理的，來來回回很費時間，需要一個人專門跑，現在就方便多了，隨時都能來辦理。”近日，在花園大型木材市場做板材生意的賈女士，在花園村便民服務中心辦事窗口工作人員的幫助下，順利辦好了植物檢疫證明。此外，工作人員還告訴她可以通過微信進行預約辦理，這讓賈女士連聲稱贊辦事高效便捷。

花園村辦公室主任單小燦介紹說，自花園村鄉村振興綜合改革試點啟動以來，在村級便民服務中心建設方面積極探索，按照“新窗口、新理念、新模式”的方式進行打造。經過前期調研梳理和對接，目前花園村便民服務中心的17個辦事窗口可辦理公安、民政、人社等600多項業務。通過推進“綜合窗口”前移、強化代辦幫辦服務等方式提高下放事項辦理率，讓花園村群眾辦事不出村，實現一般事務都能在村級層面解決。

“村民辦事頻率高的稅務、醫保、交警等多項民生類政務服務事項，都可以在自助大廳通過機器自主操作完成。”單小燦說，辦事大廳的自助服務區是24小時開放的，也是為了方便村民的辦事需求。在自助服務區里，設置了綜合自助服務終端機、人社自助服務終端機、自助辦稅機等設備，在窗口辦理繁忙的時候，工作人員也會主動引導村民到自助區完成各項業務的辦理，為村民辦事節省時間。

此外，花園村便民服務中心還不斷深化標準化建設。根據政務服務2.0要求，服務中心以深化“人性化、零等候、就近辦”理念為指引，改造提升原辦事大廳，增設社會矛盾糾紛調處化解中心。“我們的智慧大屏是這次提升新增的，上面實時對辦件量、辦理時效等進行統計分析。”單小燦說，提升后的花園村便民服務中心，讓村民辦事更加有效率。